سياسة الاسترداد والإرجاع

في متاجر نزام، نسعى لضمان رضاكم مع كل عملية شراء. فيما يلي سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمرجعيتكم:

المنتجات المعيبة:

إذا تلقيتم منتجًا معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور لترتيب عملية إرجاع أو تبديل. سنقوم بتقديم بديل أو استرداد الأموال بمجرد استلام وفحص العنصر المعيب.

المنتجات غير المعيبة:

بالنسبة للمنتجات غير المعيبة، نقبل الإرجاع خلال ١٠ أيام من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، في نفس الحالة التي تلقيته بها، وفي العبوة الأصلية.

عملية الإرجاع:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب على رقم 81970792 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى nour@nizamstores.com لبدء عملية الإرجاع.
2. قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع.
3. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال إجراءات الإرجاع وتوفير ملصق الشحن إذا كان ذلك مطلوبًا.
4. قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في العبوة الأصلية، إذا أمكن، وأرسله مرة أخرى إلينا.
5. بمجرد استلامنا للعنصر المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد أو التبديل وفقًا لذلك.

الاستردادات:

بعد موافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنبدأ في استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق من ٥-٧ أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

الاستثناءات:

• البطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد.
• قد تكون بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع بسبب النظافة أو السلامة.

تواصل معنا:

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر واتساب على رقم 81970792 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى nour@nizamstores.com.